서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 스쿨홈즈(이하 “회사”)가 제공하는 상담 예약 및 반·학생 관리 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 상담 시간 개설, 상담 예약·승인, 반·학생 명단 관리, 알림 발송, 공지 및 개선 제안 등 일체의 기능을 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 서비스가 제공하는 로그인 수단(카카오 계정, 구글 계정, 또는 서비스에서 만든 아이디·비밀번호)으로 로그인하여 서비스를 이용하는 자(교직원·보호자)를 말합니다.
3. “기관”이란 회원이 서비스 안에서 만들거나 소속되는 학교·학원 단위를 말합니다. 기관은 소속 학생의 개인정보에 대하여 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자의 지위를 가지며, 회사는 제13조에 따라 그 처리를 위탁받는 수탁자의 지위를 가집니다.
4. “참여 코드”란 학생에게 부여되어 보호자의 자녀 연결에 사용되는 코드를 말합니다.
5. “개선 제안”이란 회원이 서비스 개선을 위해 작성하는 글과 그에 이어지는 메시지를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
4. 회원이 개정 약관 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 상담 시간 개설, 상담 예약의 신청·승인·거절·취소·완료, 반 개설과 학생 명단 관리, 보호자 연결, 알림 발송, 공지 및 개선 제안 기능을 제공합니다.
2. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
3. 서비스는 테스트 운영 기간을 가질 수 있습니다. 테스트 기간에 입력된 데이터는 테스트 종료 시 전부 삭제되며, 종료 시점은 사전에 공지합니다.

제5조 (이용료)

1. 서비스는 현재 무료로 제공됩니다.
2. 회사가 유료 기능을 도입하는 경우 적용 범위와 금액을 적용일 30일 전부터 공지하며, 회원의 명시적인 동의 없이 요금을 청구하지 않습니다.
3. 이미 무료로 이용 중인 기능을 유료로 전환하는 경우, 회원은 공지 기간 내에 서비스 이용을 중단하고 제8조에 따라 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 중단)

회사는 시스템 점검·교체·고장, 통신 두절 또는 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전에 공지하며, 사전 공지가 불가능한 경우 사후에 공지합니다.

제7조 (회원가입 및 계정)

1. 회원가입은 서비스가 제공하는 로그인 수단으로의 로그인과 이 약관 및 개인정보처리방침에 대한 동의로 성립합니다.
2. 회원은 로그인 수단의 계정 하나마다 하나의 회원 자격을 가지며, 계정을 타인에게 양도·대여할 수 없습니다. 서로 다른 로그인 수단으로 로그인하면 각각 별개의 회원 자격이 되고, 현재 이를 하나로 합치는 기능은 제공되지 않습니다.
3. 교직원 회원은 로그인 후 기관을 직접 만들어 서비스를 시작하며, 한 회원은 하나의 기관에만 소속될 수 있습니다. 기관을 만든 회원은 그 기관을 대표하여 제13조의 위탁에 동의하는 것으로 봅니다.
4. 현재 한 기관에 다른 교직원을 초대하거나 추가하는 기능은 제공되지 않습니다. 기관을 만든 회원이 그 기관의 유일한 교직원 회원이 됩니다.
5. 보호자 회원의 자녀 연결은 정당하게 공유받은 참여 코드를 통해서만 해야 합니다. 한 학생에는 보호자 계정을 최대 두 개까지 연결할 수 있습니다.

제8조 (계정의 삭제 및 이용 제한)

1. 현재 서비스 화면에는 회원이 스스로 탈퇴하는 기능이 없습니다. 이용계약의 해지(계정 삭제)를 원하는 회원은 개인정보처리방침에 안내된 문의처로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.
2. 계정이 삭제되면 같은 로그인 수단(같은 카카오·구글 계정, 같은 아이디)으로는 다시 로그인할 수 없습니다. 재이용을 원하는 경우 문의처로 요청해 주세요.
3. 계정이 삭제된 뒤에도 소속 기관의 운영 기록(반·학생 명단, 지난 상담 이력)은 제13조에 따라 기관에 귀속되므로 함께 삭제되지 않고 남습니다. 다만 현재는 기관마다 교직원 회원이 한 명이므로, 그 계정이 삭제되면 남은 기록을 서비스 화면에서 볼 수 있는 회원이 없습니다. 남은 기록의 삭제는 기관의 지시로 요청할 수 있습니다.
4. 보호자 회원은 서비스 화면에서 자녀 연결을 직접 해제할 수 있습니다. 해제하면 그 자녀에 대한 회원 본인의 예약 중 아직 시작하지 않은 건은 취소되고, 아직 발송되지 않은 알림은 발송되지 않습니다.
5. 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

제9조 (회원의 의무)

1. 회원은 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록해서는 안 됩니다.
2. 회원은 정당한 권한 없이 타인의 학생 정보·상담 내용에 접근하거나 이를 외부에 공개해서는 안 됩니다.
3. 회원은 참여 코드를 서비스 이용 목적 외로 공개·유포해서는 안 됩니다.
4. 교직원 회원은 학생·보호자의 개인정보를 교육 목적 범위에서만 입력·이용해야 합니다.

제10조 (알림의 발송)

1. 회사는 상담 신청·승인·거절·취소와 상담 전날 리마인드 등 서비스 이용에 필요한 정보성 알림을 카카오 알림톡으로 발송합니다.
2. 회원은 알림 설정 화면에서 알림 종류별로 수신을 거부할 수 있습니다. 휴대폰 번호를 입력하지 않았거나 수신을 거부한 경우 알림은 발송되지 않습니다.
3. 회사는 광고·마케팅 목적의 알림을 발송하지 않습니다.

제11조 (개선 제안 등 게시물)

1. 회원이 작성한 개선 제안의 권리는 작성한 회원에게 있으며, 회사는 서비스 개선 목적 범위에서 이를 이용합니다.
2. 개선 제안 목록에서 작성자의 이름은 다른 회원에게 표시되지 않습니다. 다만 본인이 작성한 글은 본인에게 표시됩니다.
3. 회사는 개선 제안에 답변하고 처리 상태를 표시할 수 있습니다.
4. 타인의 개인정보가 포함되거나 법령·이 약관을 위반하는 게시물은 회사가 다른 회원에게 보이지 않도록 숨길 수 있습니다.

제12조 (개인정보보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제13조 (학생 개인정보 처리의 위탁)

1. 기관은 소속 학생의 개인정보에 대하여 개인정보처리자의 지위를 가지며, 회사에 그 처리를 위탁합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자로서 이 조에서 정한 범위에서만 학생의 개인정보를 처리합니다. 기관을 만든 교직원 회원이 이 약관에 동의함으로써 이 조에 따른 위탁이 성립합니다.
2. 위탁 업무의 내용: 반·학생 명단의 관리, 보호자 연결, 상담 예약의 접수·관리, 상담 일정 알림의 발송
3. 위탁하는 개인정보의 항목: 학생 이름, 참여 코드, 반 배정, 상담 기록(상담 일시, 보호자가 남긴 상담 주제, 교직원이 상담 후 작성한 기록, 거절·취소 사유와 취소한 사람의 구분)
4. 회사의 의무: 회사는 위탁받은 목적의 범위를 넘어 학생의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보처리방침에 적은 안전성 확보 조치를 적용하고, 위탁 업무와 관련하여 알게 된 정보를 누설하지 않습니다.
5. 기관의 의무: 정보주체(학생 및 법정대리인)에 대한 고지, 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 등 개인정보처리자로서 수집·이용에 필요한 절차는 기관이 자신의 책임으로 수행합니다. 기관은 서비스에 교육 활동에 필요한 최소한의 학생 정보만 입력해야 합니다.
6. 재위탁: 회사는 서버 운영·알림 발송 등을 위하여 개인정보처리방침에 공개한 자에게 위탁 업무의 일부를 재위탁하며, 기관은 이 약관에 동의함으로써 그 재위탁에 동의합니다. 재위탁받는 자가 추가·변경되는 경우 회사는 사전에 공지합니다.
7. 감독: 기관은 회사에 위탁 업무의 처리 현황에 관한 자료를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 제공합니다.
8. 위탁의 종료: 기관이 서비스 이용을 중단하거나 이 약관에 따른 이용계약이 종료되면, 회사는 기관의 지시에 따라 위탁받은 학생의 개인정보를 파기하거나 반환합니다.
9. 회사가 위탁 업무와 관련하여 학생 또는 법정대리인에게 손해를 발생시킨 경우의 배상책임에 관하여는 「개인정보 보호법」 제26조 제7항에 따릅니다.

제14조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하고 그 결과를 알립니다.

제15조 (저작권 및 콘텐츠)

1. 서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스에 입력한 정보(상담 주제, 상담 기록, 학생 명단, 개선 제안 등)의 권리는 해당 회원 또는 소속 기관에 있으며, 회사는 서비스 제공 목적 범위에서만 이를 이용합니다.

제16조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 이루어지는 상담의 내용에 대하여 회사는 개입하지 않으며 책임을 지지 않습니다.
4. 이동통신사·카카오 등 외부 사업자의 사정으로 알림이 지연·미도달한 경우 회사는 그로 인한 결과에 책임을 지지 않습니다. 상담 일정은 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.

제17조 (분쟁의 해결 및 재판관할)

서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있으며, 준거법은 대한민국 법으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 25일부터 시행합니다.

• 2026년 8월 25일: 최초 제정